FAQ – Domande frequenti

Data ultimo aggiornamento: 20/08/2025

1. Quali sono i tempi di elaborazione e consegna?

Gli ordini vengono preparati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.

I tempi medi di consegna sono:

Francia metropolitana e Unione Europea: 8-10 giorni lavorativi

Resto del mondo: 10-15 giorni lavorativi

2. Come posso tracciare il mio ordine?

Puoi tracciare il tuo pacco in tempo reale utilizzando il nostro strumento di tracciamento qui 👉 Traccia il tuo ordine

Basta inserire il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail (o il telefono) utilizzato al momento dell’acquisto.

3. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti tramite:

• Carta di credito (Visa, MasterCard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay (secondo disponibilità)

Tutte le transazioni sono sicure al 100% grazie al protocollo SSL.

4. Posso restituire un prodotto?

Sì. Hai un periodo di 14 giorni dalla ricezione per esercitare il tuo diritto di recesso.

I prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale.

⚠️ Gli articoli personalizzati o aperti per motivi igienici non possono essere restituiti.

5. Come posso contattare il servizio clienti?

Il nostro team è disponibile per rispondere alle tue domande:

• 📧 Email : [email protected]
• 📞 Telefono : 07 69 12 91 72 (dal lunedì al venerdì, 9h-12h / 14h-17h)