Politica di reso e rimborso

Data ultimo aggiornamento: 20/08/2025

Diritto di recesso

In conformità al Codice del Consumo, hai a disposizione un periodo di 14 giorni di calendario dalla ricezione del tuo ordine per esercitare il tuo diritto di recesso, senza dover giustificare alcun motivo né pagare penali.

Condizioni di reso

• I prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale e in un imballaggio che ne garantisca la protezione.

• Gli articoli aperti per motivi igienici o personalizzati su richiesta non possono essere restituiti.

• Il cliente è responsabile dell’accuratezza delle informazioni di consegna (indirizzo, telefono). In caso di errore che renda impossibile la consegna, non sarà possibile effettuare alcun rimborso.

Procedura di reso

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi contattarci via e-mail a: [email protected] specificando il tuo numero d’ordine.

I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

SANGLE-GUITARE.FR – VIVALIRIS
51, Rue Michel Hamélius
6700 Arlon, Belgio

Un modello di modulo di recesso è disponibile a piè di pagina (Allegato 1).

Al fine di consentire l’identificazione certa del tuo ordine e l’elaborazione del tuo reso nel più breve tempo possibile, il modulo di recesso (o la sua riproduzione integrale) deve essere debitamente compilato e obbligatoriamente allegato al pacco di reso.

In caso contrario, l’elaborazione della tua richiesta potrà essere sospesa fino all’identificazione certa del reso.

Rimborso

Una volta ricevuto il reso, ti rimborseremo entro 14 giorni massimo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine.

In caso di ritardo nel rimborso, possono essere applicati interessi legali in conformità all’articolo L242-4 del Codice del Consumo.

Eccezioni

Alcuni prodotti non possono essere restituiti, in particolare:

• Prodotti personalizzati o su misura

• Prodotti aperti per motivi igienici

• Prodotti soggetti a rapido deterioramento

Garanzie legali

Indipendentemente dal diritto di recesso, tutti i nostri prodotti beneficiano di:

• della garanzia legale di conformità (2 anni)

• della garanzia legale contro i vizi occulti

Allegato 1: Modulo di Recesso